「玉が出てこない」
「大当たり中なのに、急に止まった」
「叩けば直るの？ 損した分は保証してもらえるの？」
台の前でこう焦ったことがある人は、多いと思います。
玉詰まりとは、玉が台の中や払い出し口、上皿・下皿、計数機のどこかで止まってしまい、打ち出しや払い出しができなくなることです。
機械の不調で、珍しいことではありません。
元店員の僕が働いていた店でも、玉詰まりは毎日何回も起きていました。
先に答えを書きます。
玉詰まりしたら、呼び出しボタンで店員を呼んでください。
自分で台を叩いたり揺らしたりするのは、やめてください。
僕の店では、大当たり中に詰まっても、直せば続きの玉が出ていました。
出ていない分は、お店が確認して補償してくれることがあります。
ただ、補償は法律で一律に決まっているとは確認できず、対応はお店によって違います。
この記事では、元パチンコ店員として、お店側の目線から次のことを解説します。
- 玉詰まりが起きる場所と種類
- 玉詰まりの直し方（店員を呼ぶ）
- 大当たり中の玉詰まりとパンク
- 出なかった分の保証
- 玉詰まりの原因と、お店がしている予防
- 警察・違法との関係
玉詰まりは「台の中」「上皿・下皿」「計数機」の3か所で起きる
玉詰まりは、詰まる場所で分けると分かりやすいです。
僕の店で詰まりやすかったのは、次の3か所でした。
- 台の中・払い出し
- 上皿・下皿
- 計数機・各台計数
一般には、詰まる場所によって「表詰まり」「裏詰まり」などと呼び分けることもあります。
ただ、僕の店では種類で呼び分けず、どこで詰まっても全部「玉詰まり」と呼んでいました。
呼び方はお店や人によって違うので、打つ人は気にしなくて大丈夫です。
台の中・払い出しの詰まり（裏詰まりと呼ばれることもある）
台の裏側や、玉が払い出される通り道で玉が止まり、出てこなくなる状態です。
一般には「裏詰まり」と呼ばれることもあります。
ここは打つ人からは見えない場所です。
「当たったのに玉が出てこない」「打っているのに玉が減らない」というときは、この詰まりを疑ってください。
上皿・下皿の詰まり
上皿や下皿の中で玉が引っかかって、うまく流れなくなる状態です。
打つ人の目の前で起きるので、つい指でつつきたくなる場所でもあります。
でも、ここも自分で触らずに店員を呼ぶのがおすすめです。
理由は次の見出しで書きます。
計数機・各台計数の詰まり
各台計数とは、台ごとに付いている、出た玉を数える機械のことです。
昔のように玉を箱に入れて運ばなくても、台の横で玉を数えてくれます。
この計数機でも、玉が詰まることがあります。
僕の店では、計数機や各台計数が詰まったときは、店員がその場で直していました。
呼び出しボタンなど、パチンコの基本的な用語はこちらでまとめています。
➡ パチンコ用語一覧｜有名な連チャン・確変から初心者向けに元店員が解説
玉詰まりの直し方は「呼び出しボタンで店員を呼ぶ」。自分で叩かない
「玉詰まり 直し方」で検索する人もいると思います。
でも、お店側の本音を言うと、打つ人にしてほしいことは1つだけです。
呼び出しボタンを押して、店員が来るのを待つこと。
直すのはお店の仕事です。
ここでは、呼んだあとに何が起きるのかを、店員側の目線で書いておきます。
呼び出しボタンを押すと、近くの店員が来る
台の上や横には、店員を呼ぶための呼び出しボタン（ランプ）が付いています。
僕の店でも、玉詰まりのときはお客さんが呼び出しボタンで店員を呼んでいました。
ボタンを押すと、近くにいる店員が来て直します。
自分であれこれ触るより、呼んで待つほうが早く、確実です。
呼び出しボタンの場所や、お店の基本的な使い方はこちらで解説しています。
➡ パチンコの遊び方とルール｜お店が初めての初心者へ元店員が解説
店員は一声かけてから、鍵でガラスや台を開けて直す
初めての人は「店員が来たら何をされるんだろう」と不安かもしれません。
僕の店では、店員がお客さんに一声かけてから、鍵で前のガラスや台を開けて直していました。
台を開けられるのは、鍵を持っている店員だけです。
打つ人は、店員に「玉が出なくなった」など、気づいたことを伝えれば大丈夫です。
店員が直しているあいだは、席で待っていてください。
台を叩く・揺らす、皿をつつくのはやめてもらっていた
正直に書くと、玉詰まりのときに台を叩く人、台を揺らす人、皿を指でつつく人もいました。
そういうお客さんには、やめてもらっていました。
お店側がやめてほしい理由は、主に2つです。
- 台が壊れるもとになる
- 勝手に台を触っていると、不正を疑われるもとになる
叩いたり揺らしたりして台が壊れたら、直るどころか大ごとになります。
法律との関係は、最後の見出しで書きます。
大当たり中に詰まっても、直せば続きの玉が出る
一番焦るのは、大当たり中の玉詰まりだと思います。
「せっかくの大当たりが消えるんじゃないか」と不安になりますよね。
大当たり中こそ、すぐに呼び出しボタンを押す
大当たり中に「打ち出しが止まった」「玉が出てこない」と気づいたら、その場で呼び出しボタンを押してください。
慌てて台や皿を触らないことが大事です。
僕の店では、大当たり中に詰まっても、店員が直すと続きの出玉が出ていました。
大当たり中こそ、自分で何とかしようとせず、すぐに呼ぶのが一番です。
詰まりでラウンドが終わる「パンク」もあった
ただ、いつも無事に続きが出るとは限りません。
パンクとは、大当たり中に、決められた時間内に決められた入賞口へ玉を入れられないことです。
パンクするとどうなるかは機種によって違い、出玉が減ることがあります。
僕の店でも、大当たり中の玉詰まりでラウンドが終わってしまう、パンクになることがありました。
そのときどうしていたかは、次の見出しで書きます。
玉詰まりで出なかった分は保証してもらえることがある。ただしお店ごとに違う
玉詰まりで損をしたとき、気になるのが保証です。
ここでいう保証は、お店が出なかった分の玉を埋め合わせることです。
この記事では、ここから先は「補償」と書きます。
僕の店では、確認して出ていない分を補償していた
僕の店では、お客さんから「玉詰まりで損した、保証して」と言われたことがありました。
そのときは、お店で確認して、出ていない分があれば補償していました。
大当たり中の玉詰まりでパンクになったときも、補償していました。
ただし、これは僕が働いていた店での話です。
どのお店でも同じように補償してもらえる、という意味ではありません。
保証が法律で一律に決まっているとは確認できなかった
パチンコ店のルールを決めている法律に、風営法（風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律）があります。
2026年11月時点で、風営法の遊技機の決まり（第20条）と、お店がしてはいけないことの決まり（第23条）を読みましたが、玉詰まりのときの補償を定めた条文は見当たりませんでした。
施行規則や都道府県の条例、業界の決まりまでは確認できていません。
確認できた範囲では、法律で一律に決まっているとは言えません。
補償するかどうか、どう対応するかは、お店ごとに違います。
保証してほしいときは、その場で店員に伝える
補償してもらえるかはお店によって違いますが、打つ人ができることもあります。
- 詰まったら、その場で呼び出しボタンを押す
- 出なかったと思う分は、その場で店員に伝える
- 台を離れる前、自分で台を触る前に伝える
時間がたってから言うと、お店も確かめにくくなります。
最後は、そのお店の案内に従ってください。
出玉のトラブルで、お店ごとに対応が違う似た話はこちらでも書いています。
➡ パチンコ・スロットで出玉を盗まれたら？警察と補償を元店員が解説
玉詰まりの原因は玉の汚れ・湿気と部品の不具合。お店は掃除と玉の洗浄で防いでいる
「自分の打ち方が悪かったのかな」と思う人もいるかもしれません。
でも、僕の店で見てきた玉詰まりの多くは、玉と台の状態の問題でした。
多かった原因は、玉の汚れ・湿気と台の部品の不具合
僕の店で多かった原因は、次の2つでした。
- 玉の汚れ・湿気
- 台の部品の不具合
一般には、ホコリやごみなどの異物も、玉詰まりのよくある原因とされています。
台の状態は、お店も気にしているところです。
お店が台をどう見ているか、ホルコン（お店の台を管理するコンピューター）の仕組みはこちらで解説しています。
➡ ホルコンとは？仕組みとベース異常、遠隔の噂を元パチンコ店員が解説
お店は台や皿の掃除、玉の洗浄・研磨で詰まりを防いでいる
お店側も、詰まりを放っているわけではありません。
僕の店では、予防として次のことをしていました。
- 台や皿の掃除
- 玉の洗浄・研磨
研磨とは、玉を磨いて汚れを落とすことです。
汚れた玉は流れが悪くなるので、玉そのものをきれいにしておくのも大事な仕事でした。
スマパチは上皿・下皿がなく、打つ人は玉に触れない
スマパチとは、打つ人が玉に触れずに遊ぶ、新しいタイプのパチンコ台です。
2023年4月にお店へ導入されたと報じられています（2026年11月時点）。
スマパチには上皿・下皿がなく、打つ人は玉に触れません。
ただ、スマパチで玉詰まりが起きたときの公式な対応は、確認できませんでした。
元店員の僕も、スマパチの現場は経験していません。
スマパチでもエラーが出たら、自分で触らずに店員を呼んでください。
玉詰まり自体は違法ではない。警察が関わりうるのは台を壊したとき
「玉詰まり 警察」「玉詰まり 違法」と検索する人もいます。
先に書くと、玉詰まりが起きただけで誰かが違法になるわけではありません。
玉詰まりは機械の不調。起きただけで違法にはならない
玉詰まりは、機械の不調です。
詰まったからといって、打つ人が悪いわけでも、お店が違法なことをしているわけでもありません。
慌てずに、呼び出しボタンで店員を呼べば大丈夫です。
叩いて台を壊すと、器物損壊（刑法261条）になりうる
問題になるのは、イライラして台を叩き、壊してしまったときです。
刑法第261条（器物損壊等）には、こう書かれています（2026年11月時点）。
「前三条に規定するもののほか、他人の物を損壊し、又は傷害した者は、三年以下の拘禁刑又は三十万円以下の罰金若しくは科料に処する。」
パチンコ台はお店の物です。
台を叩いて壊すと、器物損壊になる可能性があります。
状況によっては、ほかの罪に問われることもあります。
台パンで台を壊したときの弁償・警察・出禁については、こちらで詳しく書いています。
➡ 台パンでパチンコ台を壊したら？弁償・警察・出禁を元店員が解説
台を勝手に開ける・触るのは、不正を疑われるもと
台を開けるのは、鍵を持っている店員の仕事です。
台を勝手に開けることそのものを禁じる法律の条文は、確認できませんでした。
ただ、お店の決まりに反することがありますし、不正を疑われるもとになります。
玉詰まりのときに自分で直そうとして、かえって疑われたら損です。
打つ人は、呼んで待つ。
これが一番安全です。
遊技するときの注意
- パチンコ・スロットは、18歳未満の人は遊技できません。
- 遊技は、生活に影響のない、余裕のあるお金の範囲で楽しんでください。
のめり込みに不安がある人や、家族のことで悩んでいる人は、リカバリーサポート・ネットワークに相談できます。
リカバリーサポート・ネットワーク（2026年11月時点）
- 電話: 050-5846-3952
- 受付: 月曜〜金曜 10:00〜22:00（受付は21:30まで、祝日を除く）
- 通話料は電話の種類によってかかります（公衆電話・非通知・184からはつながりません）
- 公式サイト: https://rsn-sakura.jp/
まとめ
パチンコの玉詰まりについて、元店員の目線で解説しました。
- 玉詰まりは、台の中・上皿下皿・計数機で起きる機械の不調。僕の店では毎日何回も起きていた
- 直し方は、呼び出しボタンで店員を呼ぶこと。叩く・揺らす・皿をつつくはしない
- 大当たり中でも、僕の店では直せば続きが出ていた。ただしパンクになることもある
- 出なかった分は、確認して補償してもらえることがある。ただし法律で一律に決まっているとは確認できず、お店ごとに違う
- 原因は玉の汚れ・湿気と部品の不具合。お店は掃除と玉の洗浄・研磨で防いでいる
- 玉詰まり自体は違法ではない。台を叩いて壊すと器物損壊になりうる
玉が止まったら、焦らず呼び出しボタンを押してください。
それが、打つ人にとっても、お店にとっても一番いい対処です。
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